Procedura de reclamații
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Délais internes appliqués aux réclamations
Information opérationnelle : elle ne limite pas vos droits et ne remplace pas la procédure publiée.
- accusé de réception : sous 1 jour ouvré
- preuves du partenaire : 2 jours ouvrés
- position de HappyRent : 5 jours ouvrés après le dossier complet
- demande de réexamen : 10 jours calendaires ; réponse : 5 jours ouvrés
Les réclamations se déposent depuis la page de la réservation (lien reçu par e-mail). /fr/ma-reservation